当电子商务以排山倒海的态势在全球蔓延，定位于外贸的电子商务平台更是成为众多平台生产企业追捧的新宠儿。面对如此之多的外贸平台，如何选择适合自己的，已经成为国内供应商和国外采购商们苦恼的事情。电子商务平台如何在芸芸众生中脱颖而出，除了必备的硬件技术和功能外，良好的服务也是其不可或缺的制胜法宝。

那么，服务是什么？服务是一种态度、是一种精神，服务要做到急客户之所急、想客户之所想，甚至替客户考虑未曾想到的。盖世汽车网的买家服务团队一直将客户的感受作为其服务质量的重要衡量标准。为了提高对广大盖世客户的服务品质，提出了从追求客户满意度到追逐客户愉悦度，最终实现感动客户的全新服务品质要求。正是基于盖世这种优质的服务理念，以及海量的买家资源，引得中国汽车零部件企业纷至沓来，成千上万的中国本土企业在此成就国际梦想。在汽车业全球化分工日益加剧的当下，盖世汽车网在整合全球汽车资源中发挥着越来越重要的作用，它已成为对接中国汽车零部件与海外买家的重要平台。

随着电子商务的迅猛发展，网络在全球贸易中的地位也越发显得重要起来，越来越多的企业逐步通过网络实现世界范围的贸易。总部设在赞比亚、主要从中国进口日系车零部件的大型汽配进口商——Jesmotor 备件公司尝尽了网络带来的困惑与喜悦，用“死地而后生”来形容绝不为过。

Jesmotor 备件公司从事贸易业务有40年之久，与中国有长期的贸易往来。早在1998年，Jesmotor 备件公司就通过电子商务在中国寻找供应商，也使用过很多的B2B网站，由于缺乏网络营销经验和电脑网络知识，对网络贸易体系认识也不足，再加上一些B2B网站服务不到位，结果很多产品不匹配的供应商联系他们，致使他们浪费了大量的时间和经历跟他们沟通，结果却还是以“不欢而散”告终，Jesmotor 备件公司曾经一度陷入网络的绝境。

2007年底，Jesmotor公司负责人Joshua Sichinga开始与盖世汽车网取得联系，起初，他只是抱着试试的态度，在盖世汽车网上发布了采购信息，但很快，他收到了盖世买家服务人员的确认信，并根据他提出的对采购产品的需求，盖世买家部在数万家采购商中筛选、匹配出了五家采购商与之联系，不到半个月，Jesmotor备件公司与国内供应商签订了订单。“盖世汽车网线上与线下相结合，积累了丰富的供应商资源，不仅如此，盖世拥有一个完备的买家服务团队，帮助国际买家线上和线下配备供应商。和一般的B2B网站不同的是，他们和供应商沟通并确认其符合买家的要求，再将供应商信息反馈给买家。” Joshua Sichinga很兴奋地表示，“对于你们如此大的帮助，我真的不知如何感谢才好。供应商的反馈很积极，这简直太好了。 我很庆幸和你们联系！”