哥伦比亚对市场产品质量和服务的政府监管部门是哥伦比亚工商管理局。工商管理局对汽车产品质量和服务制定了一系列规定，并重点列举如下：

（一）关于汽车最低质保标准

除生产商、供应商，或经销商特别对其汽车产品设定更高质保标准外，汽车最低质保标准为：

1、个人汽车：交付后12个月/20000公里，以先达到为准；

2、公共服务客车：交付后6个月/50000公里，以先达到为准；

3、个人商用汽车：交付后12个月/20000公里，以先达到为准；

4、其他公共服务车辆：交付后4个月/20000公里，以先达到为准。

（二）关于维修费用

在质保期内发生的维修费用，应由生产商、进口商或经销商承担，不得向消费者收取任何维修费用。

（三）关于商家拒绝质保的救济途径

消费者可向民事法官或工商管理局进行投诉。如调查属实，民事法官或工商管理局可强制要求商家履行质保，对车辆进行维修。如同一故障累计修理两次以上仍未排除，且商家与顾客先前未达成其他解决协议的情况下，强制要求商家更换同一种类的汽车或退款。

（四）关于质保说明书上的说明

在质保说明书上应使用西班牙语，合法的字体，以书面的方式至少记录以下内容：

1、生产商、经销商，或进口商身份信息；

2、销售商身份信息；

3、所购车辆必要的技术特征；

4、车辆登记规定；

5、车辆质保条件和有效期。

（五）关于售后服务

汽车生产商、进口商、经销商必须最少提供以下条件以保障售后服务：

1、足够且适合的修理车间；

2、从事汽车维修和保养的必要的技术工人和专业工具；

3、保证最短10年的汽车零部件有效供应。

（六）质保有效期的中止

如在质保有效期内维修汽车的时间无法预计，且超过1周，该汽车质保有效期自动中止计算，直到汽车修理完毕。

（七）关于汽车安全机制

如汽车生产商、进口商、经销商发现因汽车系统或某一部件故障或隐忧可能对消费者生命和安全造成危害，应立即向工商管理局通报，并同时提供改正的方法及预估的改正时间。

此外，如某种汽车的某项故障投诉率达到4%以上，应提出改进建议。