盖世汽车网：海拉贸易在中国成立以来也有十年了，请就在中国售后市场上开展的业务和产品做个简单介绍。

      彭礴(Thomas Hiebaum)讲得一口流利的中文

彭礴：先从海拉集团说起吧。海拉集团在中国的历史应该更长，我们从1982年开始就有第一个代表团访问中国，从80年代开始通过许可协议的方式向中国整车企业供应汽车灯具、电子等产品，从1996年开始，我们在长春和上海有了自己的合资工厂。目前为止，海拉中国总部在上海，在国内共有8家公司（注：长春海拉车灯有限公司和长春长海车灯有限公司整合成一家）。

1997年海拉在上海设立办事处，在2001年时改作现在的海拉贸易（上海）有限公司，专门开展售后市场业务。海拉贸易同时做IAM（独立售后市场）和OES（主机厂备件），我们主要是从海拉在中国独资合资厂的所有产品中采购，从海拉在德国、澳大利亚等全球各地的工厂进口，从外部企业采购的很少。我们在国内销售的基本上都是海拉的产品。

盖世汽车网：那就是说海拉贸易是海拉中国和海拉海外产品的一个互换渠道？海拉在华的产品有没有出口到海外支持其他市场？

彭礴：基本上是国内产品是给国内市场做的，所以我们基本上没有太多出口业务。一般都是工厂直接支持海外市场，我们不介入。海拉为上海大众、一汽大众、奇瑞、吉利等整车厂配套，这些车需要用海拉的零配件，另外国内还有很多欧美系进口车的售后维修可能也要用到海拉非本土生产的部件，我们主要就提供这些国产和进口车的海拉售后产品。

核心的海拉"4+2理念"

盖世汽车网：我们知道海拉售后业务秉承最核心的海拉"4+2理念"，能否就这个核心理念进行详细阐述？

彭礴：4是指我们的产品系列主要有四大块：汽车照明，汽车电子、汽车电器和温控系统，覆盖面很广，有两万四千余个产品号。当然在中国可能最有名的就是车灯了。温控系统部分的产品海拉自己生产的不是太多，但由于海拉和贝洱是合作伙伴，通过我们的合资公司BHS（2005年底两公司成立对半持股的合资公司BHS，贝洱借助海拉在全球的贸易公司网络联合开展售后市场业务，编者注），贝洱把其售后市场的业务都交给海拉来做，中国方面相对是这个全球业务整顿的最后一步，我们从6月1日也开始进行。对于海拉贸易来说，温控系统产品板块由此壮大，这些新导入产品都是贝洱生产的，用贝洱海拉两家公司的Logo；另外，贝洱在华的售后渠道资源也已经转移给海拉贸易。

2是指技术服务和销售支持。我们在上海有一个培训中心，开展免费和收费的培训，我们的培训分不同产品类别、不同地区，联合开展培训活动的合作伙伴还有维修厂、赛车场、其他零部件生产商等，这些就是让客户多了解我们的产品，不单是产品的安装和维护，还包括相关的技能，比如某一电子电器的维修需要用到特定软件，那我们就会针对这些相关的软件使用进行说明。这些都是我们对客户提供的技术上的直接支持。